POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Última actualización: Octubre 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal relacionada con nuestros servicios de acompañamiento familiar y terapia ocupacional pediátrica online. Nuestros servicios se prestan desde Estados Unidos y están disponibles para familias en diferentes regiones del mundo.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Recopilamos información únicamente de tres formas:
1.1. Información del sitio web (Google Analytics)
Cuando visitas nuestro sitio web, Google Analytics recopila automáticamente información anónima sobre tu visita:
- Páginas que visitas y tiempo de navegación
- Ciudad y país desde donde accedes (información aproximada)
- Tipo de dispositivo y navegador que utilizas
- Cómo llegaste a nuestro sitio web
Esta información es agregada y anónima. No te identifica personalmente y solo la utilizamos para entender cómo las personas encuentran y usan nuestro sitio.
1.2. Información que nos envías por correo electrónico
Cuando decides contactarnos por correo electrónico, recibiremos la información que elijas compartir, que puede incluir:
- Tu nombre y datos de contacto
- Información sobre tu familia y el motivo de consulta
- Cualquier detalle que consideres relevante sobre la situación de tu hijo/a
- Preguntas sobre nuestros servicios
1.3. Información durante las sesiones de terapia
Si contratas nuestros servicios de acompañamiento, durante las sesiones recopilamos:
- Información sobre el desarrollo y necesidades del niño/a
- Observaciones y evaluaciones profesionales
- Objetivos terapéuticos y planes de trabajo
- Evolución y seguimiento del proceso
- Notas clínicas necesarias para el servicio
2. CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN
Google Analytics: Solo para entender el tráfico de nuestro sitio web y mejorarlo.
Correos electrónicos: Para responder tus consultas, agendar sesiones y mantener comunicación sobre el servicio.
Información de terapia: Exclusivamente para proporcionarte el mejor acompañamiento posible, elaborar planes personalizados y hacer seguimiento del proceso.
No enviamos publicidad ni correos masivos. Solo nos comunicamos contigo sobre tu proceso específico.
3. CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN
- Confidencialidad profesional: Toda la información terapéutica es estrictamente confidencial
- Correos seguros: Utilizamos cuentas de correo con protección y cifrado
- Almacenamiento seguro: Los registros se mantienen en dispositivos protegidos con contraseña
- Acceso limitado: Solo yo tengo acceso a tu información personal
- Sesiones privadas: Las videollamadas se realizan en plataformas seguras y no se graban sin tu consentimiento expreso
4. COMPARTIR INFORMACIÓN
No compartimos, vendemos ni divulgamos tu información personal a terceros, excepto:
- Si nos das autorización expresa por escrito
- Si es requerido por ley o autoridad competente
- En caso de emergencia donde la seguridad del menor esté en riesgo
Google Analytics: Opera bajo su propia política de privacidad y no tiene acceso a información personal identificable de tus sesiones o correos.
5. TUS DERECHOS
Tienes derecho a:
- Saber qué información tenemos sobre ti
- Corregir cualquier información incorrecta
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando finalice el servicio
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
- Recibir una copia de tu información
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo a info@autismica.com
6. INFORMACIÓN DE MENORES
Los servicios están dirigidos a padres, madres y cuidadores. Toda información sobre menores de edad se maneja con el consentimiento y conocimiento de sus padres o tutores legales, bajo estricta confidencialidad profesional.
7. RETENCIÓN DE DATOS
- Durante el servicio: Mantenemos la información necesaria para tu acompañamiento
- Después del servicio: Conservamos registros clínicos por 7 años según estándares profesionales
- Si solicitas eliminación: Eliminaremos tu información personal, salvo aquella que debamos conservar por obligación legal o profesional
8. COOKIES Y GOOGLE ANALYTICS
Nuestro sitio web solo utiliza Google Analytics para estadísticas básicas de uso. Puedes desactivar Google Analytics instalando este complemento en tu navegador sin que afecte tu navegación.
No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento con fines comerciales.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE
Como servicio internacional que opera desde Estados Unidos, nos esforzamos por cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en las diferentes regiones donde nuestros clientes residen, incluyendo GDPR (Unión Europea), CCPA (California), LGPD (Brasil), Ley 1581 (Colombia) y otras normativas de protección de datos personales según tu ubicación.
10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en el sitio web con la fecha actualizada. Los cambios importantes te los comunicaremos por correo electrónico.
11. CONTACTO
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tu información:
Correo electrónico: info@autismica.com
Responderemos a todas tus consultas con la mayor claridad y honestidad.
Al contactarnos y utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído y aceptado esta Política de Privacidad.